FAQ

TENTANG

Apa itu AsetGue?

AsetGue adalah platform download produk digital yang menyediakan berbagai aset digital untuk kebutuhan pribadi, bisnis, pekerjaan, pendidikan, dan kreativitas.

Koleksi AsetGue dapat mencakup e-book, template, template video, design asset, AI prompt, spreadsheet, dokumen digital, dan berbagai aset digital lainnya.

Apa saja yang tersedia di AsetGue?

AsetGue menyediakan berbagai kategori produk digital, seperti:

• E-Book
• Design Template
• Video Template
• AI Prompt
• Spreadsheet & Excel
• Dokumen & Template Bisnis
• Digital Asset
• Produk digital lainnya

Koleksi dapat bertambah dan berubah dari waktu ke waktu.

PREMIUM

Bagaimana cara mendapatkan akses AsetGue?

Untuk mendapatkan akses ke koleksi AsetGue, Anda cukup membeli paket PREMIUM.

Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, akses PREMIUM akan tersedia pada akun Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Apakah AsetGue memiliki paket selain PREMIUM?

Tidak. Saat ini AsetGue hanya menyediakan satu paket, yaitu: PREMIUM

Dengan satu paket, kami ingin membuat pengalaman pengguna tetap sederhana tanpa harus memilih berbagai tingkatan membership.

Apakah PREMIUM menggunakan pembayaran bulanan?

Tidak.

PREMIUM menggunakan sistem pembelian satu kali.

Tidak ada:

• Auto-renewal
• Tagihan bulanan otomatis
• Tagihan tahunan otomatis
• Pemotongan saldo otomatis

Apakah semua produk bisa didownload setelah membeli PREMIUM?

Dengan membeli akses PREMIUM kamu bisa mendownload seluruh produk yang tersedia di AsetGue

DOWNLOAD

Bagaimana cara download produk?

Setelah pembayaran PREMIUM berhasil:

Login → Buka Produk → Pilih Produk → Download.

Apakah produk bisa didownload berkali-kali?

Saat ini kami tidak membatasi jumlah download. Anda bisa mendownload berkali-kali.

Dalam format apa produk tersedia?

Format file bergantung pada jenis produk.

Contohnya:

• PDF
• ZIP
• DOC/DOCX
• XLS/XLSX
• PPT/PPTX
• JPG/PNG
• PSD
• AI
• MP4
• Format digital lainnya

PEMBAYARAN

Bagaimana cara melakukan pembayaran?

Pilih paket PREMIUM, lanjutkan ke halaman checkout, kemudian pilih metode pembayaran yang tersedia.

Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, akses PREMIUM akan diberikan ke akun Anda.

Apakah pembayaran saya aman?

AsetGue menggunakan sistem pembayaran dan teknologi keamanan yang dirancang untuk membantu menjaga keamanan transaksi pengguna.

Informasi pembayaran tertentu dapat diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga sesuai dengan kebijakan dan standar keamanan mereka.

Saya sudah membayar tetapi PREMIUM belum aktif. Apa yang harus dilakukan?

Jangan khawatir, pastikan terlebih dahulu pembayaran telah berhasil dan coba refresh atau login kembali ke akun AsetGue.

Jika akses belum tersedia, hubungi Customer Support dengan menyertakan:

• Email akun AsetGue
• Nomor transaksi
• Bukti pembayaran

Tim kami akan membantu melakukan pengecekan.

REFUND

Apakah pembelian PREMIUM bisa di-refund?

Bisa, selama Anda belum melakukan download produk apa pun.

AsetGue menerapkan sistem refund yang sederhana:

• Belum download = masih bisa mengajukan refund.
• Sudah download minimal 1 produk = refund gugur.

Kalau saya hanya melihat-lihat produk, apakah refund masih bisa?

Anda dapat melihat-lihat seluruh produk yang tersedia tanpa harus membeli PREMIUM

Kalau baru download satu produk, apakah masih bisa refund?

Tidak. Begitu satu produk digital berhasil didownload, akses PREMIUM dianggap telah digunakan dan transaksi tidak lagi memenuhi syarat refund.

Untuk informasi lengkap, silakan lihat halaman Pengembalian Dana

AKUN & KEAMANAN

Apakah saya harus memiliki akun?

Ya, akun diperlukan untuk mengakses fitur tertentu, termasuk pengelolaan akses PREMIUM dan download produk digital. Jika hanya melihat-lihat tidak harus membuat akun.

Apakah akun boleh digunakan bersama orang lain?

Akun AsetGue ditujukan untuk penggunaan oleh pemilik akun.

Membagikan akun atau kredensial login kepada pihak lain dapat menyebabkan pembatasan atau penghentian akses apabila ditemukan penyalahgunaan..

Saya lupa password. Apa yang harus dilakukan?

Gunakan fitur “Lupa Password” pada halaman login untuk melakukan reset password melalui email yang terdaftar.

Jika mengalami kendala, Anda dapat menghubungi Customer Support AsetGue.